a. وظایف
1) رسیدگی کنترل و نظارت بر اجرای تمام پروژه های وارده به بخش پشتیبانی از زمان درخواست تا تحویل نهایی
2) همکاری مستمر با مدیر مسئولان شرکت در ارتباط با اجرای فنی و تخصصی وظایف محوله و پیشرفت آنها
3) تفکیک پروژه های وارده به نسبت موضوع و واگذاری آن به نیروهای گروه براساس تخصص و حوزه کاری آنها
4) زمان بندی و ارائه آن به کارشناس مسئول کنترل پروژه
5) ارائه گزارش مستمر جریان کاری و گزارش عملکردهای گروه پشتیبانی بصورت روزانه و دوره ایی
6) همکاری و هماهنگی و و کنترل پروژه های وب با مدیر واحد فنی وب و BMSو  برنامه نویسان جهت اجرا و تحویل آنها
7) همکاری و تعامل مستقیم و مستمر با بخش بازرگانی شرکت شامل :
   1- آموزش فنی نیروهای بازرگانی با سیستم های تولید شده مرتبط
   2- بررسی نقاط قوت و ضعف ویژگیهای هر پروژه با توجه به بازخورد گرفته شده از مشتریان و انتقال آن به بخشهای مختلف
   3- به روزرسانی و ارائه قابلیتها وامکانات و تغییرات جدید در آخرین نسخه های سیستم جهت تست مجدد
8) تعامل ؛ نظارت و همکاری مستقیم  با بخش فنی و گرافیکی به منظور :
  1- همکاری مستمر و هماهنگی جهت دعوت از مشتریان و اخذ تاییدیه های لازم امور گرافیکی مشتریان
  2- ارائه آخرین وضعیت سیستم بر اساس زمان بندی در قراردادهای بسته شده با مشتریان
  3- ارائه راه کار و حمایت از برنامه کلی تست هر سیستم و نظارت مستقیم بین گروه فنی و گرافیست  مربوطه تا انجام موارد اصلاحی و تحویل نسخه نهایی
9) ارائه گزارشات منظم به معاون فنی و مسئول کنترل پروژه شرکت بر اساس فازبندهای ارائه شده